OBAVIJESTITE NAS O
NESIGURNOM PROIZVODU

Dragi kupci, dragi korisnici Froddo proizvoda,

Ako primijetite bilo kakav problem sa sigurnošću našeg proizvoda, molimo vas da nas odmah o tome obavijestite. Vaša sigurnost i zadovoljstvo našim proizvodima iznimno su nam važni.

KAKO PRIJAVITI PROBLEM SA SIGURNOŠĆU PROIZVODA?

Možete nas kontaktirati putem:

• E-maila: info@ivancica.hr
• Telefona: +385 42 402 204

KAKO ĆEMO POSTUPATI S VAŠOM PRIJAVOM I U KOJEM ROKU?

Vašu prijavu razmotrit ćemo bez odlaganja i s najvećom razinom ozbiljnosti. O poduzetim mjerama obavijestit ćemo vas u roku od 15 dana.

KOJE SU NAM INFORMACIJE NEOPHODNE ZA PRIJAVU?

Kako bismo učinkovitije obradili vašu prijavu, molimo vas da nam dostavite sljedeće podatke:

• Vaše ime i prezime
• Kontaktne podatke (e-mail adresa i/ili telefonski broj)
• Naziv proizvoda i serijski broj, ako je dostupan
• Opis sigurnosnog problema ili eventualnog incidenta
• Fotografije proizvoda s vidljivim oštećenjem ili sigurnosnim problemom (pri tom nemojte fotografirati druge osobe)

ZAŠTO TREBAMO VAŠE OSOBNE PODATKE I KAKO IH ŠTITIMO?

Vaše podatke prikupljamo isključivo kako bismo ispunili zakonske obveze i osigurali sigurnost naših proizvoda, u skladu s Uredbom (EU) 2023/988 (General Product Safety Regulation - GPSR) i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Više informacija o obradi vaših osobnih podataka možete pronaći u našim Pravilima privatnosti na:
https://www.froddo.com/hr/politika-privatnosti-1

Za sva dodatna pitanja, kontaktirajte nas na: zastitapodataka@ivancica.hr
Nemojte se ustručavati prijaviti bilo koju nesigurnost naših proizvoda. Vaš doprinos pomaže nam da naši proizvodi ostanu najviše kvalitete i sigurnosti.