SIGNALEZ UN PRODUIT DANGEREUX

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Chers clients, chers utilisateurs des produits Froddo,
Si vous remarquez un problème lié à la sécurité de l’un de nos produits, nous vous prions de nous en informer immédiatement. Votre sécurité et votre satisfaction avec nos produits sont d’une importance capitale pour nous.

COMMENT SIGNALER UN PROBLÈME DE SÉCURITÉ CONCERNANT UN PRODUIT?

Vous pouvez nous contacter via :

COMMENT TRAITONS-NOUS VOTRE SIGNALISATION ET DANS QUELS DÉLAIS?

Nous examinerons votre signalisation sans délai et avec le plus grand sérieux. Nous vous informerons des mesures prises dans un délai de 15 jours.

QUELLES INFORMATIONS SONT NÉCESSAIRES POUR VOTRE SIGNALISATION?

Afin de traiter votre signalisation efficacement, nous vous prions de nous fournir les informations suivantes :

  • Votre nom et prénom
  • Vos coordonnées (adresse e-mail et/ou numéro de téléphone)
  • Le nom du produit et, si disponible, son numéro de série
  • Une description du problème de sécurité ou de l’incident éventuel
  • Des photos du produit montrant des dommages visibles ou un problème de sécurité (veuillez ne pas inclure d’autres personnes dans les photos)

POURQUOI AVONS-NOUS BESOIN DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ET COMMENT LES PROTÉGEONS-NOUS?

Nous collectons vos données exclusivement pour remplir nos obligations légales et assurer la sécurité de nos produits, conformément au Règlement (UE) 2023/988 (General Product Safety Regulation - GPSR) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité :
https://www.froddo.com/fr/politique-de-confidentialite

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à : zastitapodataka@ivancica.hr

N’hésitez pas à signaler tout problème de sécurité concernant nos produits. Vos contributions nous aident à garantir que nos produits respectent les normes les plus élevées de qualité et de sécurité.

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