MELDEN SIE EIN
UNSICHERES PRODUKT

MELDEN SIE EIN UNSICHERES PRODUKT

Liebe Kunden, liebe Nutzer der Froddo-Produkte,
Wenn Sie ein Problem mit der Sicherheit eines unserer Produkte feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend darüber zu informieren. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit mit unseren Produkten sind für uns von größter Bedeutung.

WIE MELDEN SIE EIN SICHERHEITSPROBLEM MIT EINEM PRODUKT?

Sie können uns kontaktieren über:

• E-Mail: info@ivancica.hr
• Telefon: +385 42 402 204

WIE GEHEN WIR MIT IHRER MELDUNG UM UND IN WELCHEM ZEITRAHMEN?

Wir werden Ihre Meldung unverzüglich und mit größter Sorgfalt prüfen. Über die ergriffenen Maßnahmen informieren wir Sie innerhalb von 15 Tagen.

WELCHE INFORMATIONEN BENÖTIGEN WIR FÜR DIE MELDUNG?

Um Ihre Meldung effizienter bearbeiten zu können, bitten wir Sie, uns folgende Informationen bereitzustellen:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer)
• Den Namen des Produkts und, falls verfügbar, die Seriennummer
• Eine Beschreibung des Sicherheitsproblems oder eines Vorfalls
• Fotos des Produkts mit sichtbaren Schäden oder Sicherheitsproblemen (bitte fotografieren Sie keine anderen Personen)

WARUM BENÖTIGEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN UND WIE SCHÜTZEN WIR SIE?

Wir erheben Ihre Daten ausschließlich, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen und die Sicherheit unserer Produkte zu gewährleisten, in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2023/988 (General Product Safety Regulation - GPSR) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter:
https://www.froddo.com/de/datenschutzrichtlinie

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen unter folgender Adresse zur Verfügung: zastitapodataka@ivancica.hr

Zögern Sie nicht, unsicherheiten unserer Produkte zu melden. Ihr Beitrag hilft uns, sicherzustellen, dass unsere Produkte weiterhin den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards entsprechen.