NAHLASTE NEBEZPEČNÝ VÝROBEK

NAHLASTE NEBEZPEČNÝ VÝROBEK

Vážení zákazníci, vážení uživatelé výrobků Froddo,
Pokud zaznamenáte jakýkoliv problém týkající se bezpečnosti některého z našich výrobků, prosíme vás, abyste nás o tom neprodleně informovali. Vaše bezpečnost a spokojenost s našimi výrobky jsou pro nás nejvyšší prioritou.

JAK NAHLÁSIT PROBLÉM S BEZPEČNOSTÍ VÝROBKU?

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím:

• E-mailu: info@ivancica.hr
• Telefonu: +385 42 402 204

JAK BUDEME S VAŠÍM OZNÁMENÍM ZACHÁZET A V JAKÉ LHŮTĚ?

Vaše oznámení neprodleně a s nejvyšší vážností přezkoumáme. O přijatých opatřeních vás budeme informovat do 15 dnů.

JAKÉ INFORMACE JSOU PRO OZNÁMENÍ NEZBYTNÉ?

Abychom mohli vaše oznámení efektivně zpracovat, prosíme, poskytněte nám následující údaje:

• Vaše celé jméno
• Vaše kontaktní údaje (e-mailovou adresu a/nebo telefonní číslo)
• Název výrobku a, pokud je dostupné, sériové číslo
• Popis problému s bezpečností nebo příslušného incidentu
• Fotografie výrobku s viditelným poškozením nebo bezpečnostním problémem (prosím, nefotografujte jiné osoby)

PROČ POTŘEBUJEME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE A JAK JE CHRÁNÍME?

Vaše údaje shromažďujeme výhradně za účelem plnění zákonných povinností a zajištění bezpečnosti našich výrobků, v souladu s nařízením (EU) 2023/988 (General Product Safety Regulation - GPSR) a obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

Další informace o zpracování vašich osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů:
https://www.froddo.com/cz/privacy-policy-1-2

Pro další dotazy nás prosím kontaktujte na adrese: zastitapodataka@ivancica.hr

Neváhejte nám nahlásit jakékoliv problémy s bezpečností našich výrobků. Vaše podněty nám pomáhají zajistit, aby naše výrobky nadále splňovaly nejvyšší standardy kvality a bezpečnosti.