Uvjeti kupnje

U Uvjetima kupnje definirano je sljedeće:

Postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata, odnosno reklamacije robe ponuđene na našim Internet stranicama.

IVANČICA D.D. Froddo WEB SHOP, P. Preradovića 12, OIB 53925646045 je Isporučitelj (Prodavatelj) robe koja je ponuđena na ovim stranicama, a Kupac robe je posjetitelj Internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe, te ga pošalje Prodavatelju.

Sve cijene u FRODDO web shop-u izražene su u kunama i uključuju PDV.

NARUČIVANJE

Kupac robu može naručiti 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Minimalni iznos za naručivanje u FRODDO web shop-u je 100,00 kn (uključujući PDV)

PLAĆANJE

Plaćati je moguće:

Kreditnim karticama ( American Express, MasterCard, Visa ili Diners)

Općom uplatnicom (na Pošti, Fini, banci…) ili Internet bankarstvom

   

 

POTVRDA NARUDŽBE

Nakon obavljene kupovine Kupac na e-mail dobiva potvrdu narudžbe koja sadrži sve Zakonom propisane detalje.

DOSTAVA

Isporuka robe odvija se u okviru 3 do 10 radnih dana (subota i nedjelja nisu uključene) dostavnom službom Schenker d.o.o ili vlastitom dostavom. Rok za dostavu naručene robe počinje od trenutka kada Ivančica d.d. zaprimi uplatu na svoj žiro-račun, ili kada je iznos sa kreditne kartice naplaćen.

Ukoliko naručena roba nije dostupna, Prodavatelj će Kupca obavijestiti (e-mailom, ili telefonom) o mogućem roku isporuke. U ovom slučaju Kupac može prihvatiti novi predloženi rok isporuke, ili otkazati narudžbu. Ukoliko Kupac odustane od narudžbe, Prodavatelj se obvezuje vratiti mu novac najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje, uvećano za zatezne kamate.

Prilikom preuzimanja robe Kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja, te ih na licu mjesta reklamirati dostavljaču. U tom slučaju, Kupac ima pravo odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi, i ukoliko Kupac nakon 30 dana od predaje narudžbe ne primi nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, odnosno od dostavne službe, mora obavijestiti Prodavatelja kako bi isti mogao poduzeti radnje da se pošiljka nađe, ili pošalje zamjenska.

POŠTARINA

Troškove dostave snosi Prodavatelj. U slučaju povrata naručene robe Kupac snosi trošak povrata. Ako je učinjena pogreška od strane Prodavatelja, ili se radi o greški na artiklu, troškove povrata snosi Prodavatelj.
 
POVRAT / REKLAMACIJE

Ako naručeni artikl ne odgovara, ili je oštećen, Kupac ima pravo proizvod reklamirati u roku od 14 dana. Reklamacije Kupci mogu poslati na: maloprodaja@ivancica.hr, marketing@ivancica.hr, ili na adresu: Ivančica d.d. (Odjel reklamacija), P. Preradovića 12, 42 240 Ivanec – za web shop.

Kod povrata naručenog artikla, troškove povrata snosi Kupac. Ako se radi o pogrešci od strane Prodavatelja, Troškove snosi Ivančica d.d.

U slučaju povrata/reklamacije, Kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod Prodavatelju. Prodavatelj je dužan u roku od 30 dana od dana primitka pisane reklamacije Kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti Kupcu cjelokupan plaćeni iznos uvećan za zatezne kamate, računajući od primitka pisane obavijesti o raskidu ugovora.
 
PRAVO NA ZAMJENU ILI POVRAT  
 
U iznimnim situacijama kada naručeni artikl nije u mogućnosti isporučiti, Ivančica d.d. zadržava pravo uz suglasnost Kupca, isporučiti zamjenski artikl koji cijenom odgovara naručenom ili se nudi mogućnost storniranja narudžbe. U pojedinim slučajevima, pogotovo kod artikla na akciji, moguće je da neki od naručenih artikla Ivančica d.d. nije u mogućnosti isporučiti te da je naručeni artikl rasprodan o čemu će Prodavatelj obavijestiti Kupca putem e-maila.  
 
REZERVACIJA I DOSTAVA U FRODDO SHOP
 
Želi li Kupac izvršiti rezervaciju putem web shopa, potrebno je odabrati željeni artikl i veličinu, staviti ga u košaricu te odabrati opciju "rezerviraj“. Najviše se mogu rezervirati tri artikla. Nakon toga Kupcu se nudi mogućnost da odabere FRODDO shop u koji želi da se rezervirani artikl/artikli dostave te da ostavi svoje osobne podatke. Nakon što odabrani artikl stigne u FRODDO shop, Kupca se kontaktira. Potvrdu rezervacije Kupac dobiva putem e-mail obrasca. Plaćanje rezerviranog artikla obavlja se u FRODDO shop-u prilikom preuzimanja artikla.